Trocas e Devoluções
A ELEGÂNCIA CRISTÃ segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferece um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
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Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Para isso, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em perfeitas condições
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Conter etiquetas e embalagem original
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Troca por Defeito ou Problema
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência com o pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, será oferecida a troca ou reembolso.
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Solicitação
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato informando:
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto (quando necessário)
Contato:
E-mail: vistaeleganciacrista@gmail.com
WhatsApp: (11) 97851-5286
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Envio via Correios
Após a solicitação, será fornecido um código de postagem para envio gratuito do produto pelos Correios.
O envio deve ser realizado dentro do prazo informado.
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Condições de Recusa
Produtos que não atenderem às condições abaixo poderão ser recusados:
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Sinais de uso
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Ausência de etiquetas
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Danos causados pelo cliente
Nesses casos, o produto poderá ser devolvido ao remetente.
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Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
A forma de reembolso será:
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Cartão de crédito: estorno na fatura
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PIX ou boleto: transferência bancária
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Troca
Caso o cliente opte por troca, o novo envio será realizado após a confirmação da análise do produto devolvido.
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Custos
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Devolução por arrependimento: gratuita
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Troca por defeito: gratuita
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Troca por escolha de tamanho/modelo: poderá haver cobrança de frete
ELEGÂNCIA CRISTÃ
